Comprou mas o produto não era o que esperava? O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante alguns direitos para devolução. Confira as regras principais:
✅ Direito de arrependimento (7 Dias)
Se arrependeu da compra? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir e devolver o produto, sem precisar justificar o motivo. E o reembolso deve ser total, incluindo o frete.
📦 Produto com defeito? Você tem até 30 dias
Se o item veio com problema, o prazo para reclamar é de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). A loja pode consertar, trocar ou te devolver o dinheiro.
📜 Guarde a nota fiscal
Ela é essencial para comprovar a compra e agilizar o processo de devolução.
📩 Fale com a loja
Cada loja tem seu próprio procedimento para devoluções. Sempre entre em contato com o atendimento para saber como proceder.
❌ Produtos personalizados e íntimos não podem ser devolvidos
Itens feitos sob medida ou de uso íntimo (como roupas de banho e underwear) geralmente não podem ser devolvidos, exceto se houver defeito.
Seguindo essas regras, fica mais fácil garantir seus direitos e evitar dores de cabeça nas compras online! 🛍️✨